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Terminos y condiciones de reservas VIAJES GEOTOURS Medellin

Conozca nuestro Terminos y condiciones de reservas para su plan. VIAJES GEOTOURS (4) 4480570

 

Clausulas de responsabilidad: aplicable para planes turísticos, circuitos y salidas de grupo, en la parte inferior se encuentran las clausulas aplicables a los cruceros por parte de la naviera. 
 
CLAUSULAS DE RESPONSABILIDAD:(indispensable leerlas y estar de acuerdo para comprar cualquier plan turístico).
 
● VIAJES GEOTOURS S.A.S con RNT 9956 del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. En caso de fuerza mayor o fortuita o por causas que no le sean imputables directamente a VIAJES GEOTOURS S.A.S quedara eximida de las obligaciones. Laexplotación y abuso a menores de edad en Colombia se encuentra prohibido y penalizado por la ley (art16 ley 679 de 2001).
● Cualquier referencia que se haga en una cotización con relación a precios, fechas, cambios y disponibilidad, son sujetas acambio de itinerarios y tarifas, hasta el momento que el proveedor confirme la reserva por escrito.
● VIAJES GEOTOURS y sus Operadores o mayoristas y/o agentes, declaran explícitamente que actúan como intermediarios entreclientes-agencias.
● VIAJES GEOTOURS declara igualmente que DECLINA absolutamente toda responsabilidad de reembolso por cualquier serviciono otorgado por circunstancias fuera de nuestro control, como huelgas, huracanes, decisión de la administración dellugar y cualquier otro caso de fuerza mayor que pudiera ocurrir antes y durante el viaje, los riesgos y del viaje pertenecen exclusivamente al pasajero.
● VIAJES GEOTOURS es exonerado de toda responsabilidad en casos como cancelación o retrasos de vuelos, cambio de itinerariode vuelo, sobreventas, cierres de aeropuertos, carreteras, sitios turísticos, ya sean por cambio climático o decisión de laadministración del lugar y de todas aquellas actividades ajenas al manejo directo del programa o a las modificaciones acordesal beneficio del viajero.
● VIAJES GEOTOURS y sus proveedores quedaran eximidos de las obligaciones contratadas cuando concurran causas de fuerzamayor o sean circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podidoevitarse pese a toda la diligencia empleada, o bien a causas suficientes que engloben aquellos supuestos en que VIAJESGEOTOURS y sus proveedores, a pesar de actuar con la previsión y diligencias debidas, no pueden facilitar los servicioscontratados por razones que no le sean directamente imputables conforme a la legislación vigente.
● VIAJES GEOTOURS y sus proveedores no se hacen responsable por los accidentes que sufra un pasajero en el lugar de viaje, esnecesario que el pasajero adquiera un seguro de viaje adicional (algunos planes turísticos no incluyen el seguro de accidentes), por tal motivo, el pasajero debe verificar que el plan a comprar lo tenga, o en su defecto adquirirlo adicionalmente.
● VIAJES GEOTOURS Y sus proveedores no se hacen responsables en relación con equipajes y cualquier objeto que l usuario lleveconsigo
● VIAJES GEOTOURS Y sus proveedores tendrán la facultad de modificar el itinerario o los hoteles que conforman un plan oexcursión y los demás servicios, por otros de igual o superior categoría, cuando dichos cambios redunden en beneficio de lacalidad del viaje sin notificación ni autorización previa por parte del usuario.
● VIAJES GEOTOURS Y sus proveedores tendrán la prerrogativa de retirar del viaje a quien por causa grave de carácter moral odisciplinario debidamente comprobada, atente contra el éxito del mismo, caso en el cual el usuario tendrá derecho al reintegrodel valor de los servicios turísticos no disfrutados, exceptuándose los gastos que efectivamente se causaron y se deducirán laspenalidades que por cancelación cobren los proveedores, sin responsabilidad de VIAJES GEOTOURS
● La agencia no asumirá ninguna responsabilidad frente a los asuntos legales u otros inconvenientes en que pueda verse involucrado el usuario, en caso de que el usuario se vea obligado a retirarse de la excusión o plan turístico por tales motivos yasí mismo, frente a los gastos personales en que el pasajero incurra.
● VIAJES GEOTOURS una vez entregados al pasajero los documentos de viaje, estas estarán bajo se custodia, la agencia no ya notiene responsabilidad sobre los mismos.
● VIAJES GEOTOUR Y sus proveedores, para garantizar una salida de grupo, ya sea a nivel nacional o internacional se requiere unmínimo de pasajeros establecidos para cada programa, de no haber inscrito en el programa ese mínimo de personas, se le daráal pasajero la alterativa de cambio de fecha o la devolución total del valor pagado por al plan turístico.
● El pasajero que por cualquier motivo personal, ya sea necesidad, capricho, enfermedad o simplemente no esté a su horariodescrito Y NO tome cualquier servicio, no tendrá derecho a reembolso alguno.
● Todos los pasajeros deben llevar en regla la documentación correspondiente, según las leyes de los países que serán visitados,será obligación del pasajero obtener por su cuenta dicha documentación, en caso de que VIAJES GEOTOURS sea responsable desuministrar la asesoría para el trámite de la visa, no asumirá la responsabilidad en caso de que las autoridades del país o paísesvisitados nieguen al pasajero los documentos requeridos para el ingreso al destino (visa) evento en el cual el usuario tendráderecho al reintegro del valor dejado como depósito de los servicios turísticos no disfrutados dependiendo de las políticas delos proveedores seleccionados para el plan adquirido.
● DEPOSITO y PAGOS: Para realizar la reserva se debe hacer un deposito del 30% sobre el valor del plan ( NO REEMBOLSABLE), lacancelación del 100% para planes nacionales se debe realizar 15 días antes de la fecha de viaje, la cancelación del 100% paraplanes internacionales se debe realizar 30 días entes de la fecha de viaje.
● DIA HOTELERO: se aceptan las políticas hoteleras establecidas en el horario de ingreso y salida, por lo general se ingresa a las3:00 pm y se sale a las 12:00 del mediodía (independientemente del horario del vuelo).
● Después de abonados, reconfirmados o expedidos los servicios, o en el supuesto de producirse la cancelación total del toury/o servicios contratados por parte del pasajero cualquiera fuese la causa invocada,-incluso por motivos de enfermedad y/fallecimiento- se cobran las siguientes penalidades por cancelación, sobre el valor total del plan:
1. Los depósitos no son reembolsables
2. De 01 a 15 días 100% del valor del plan
3. De 16 a 29 días 70% del valor del plan
4. De 30 días o más 30% del valor del plan
5. No show (perdida del vuelo) 100% del valor del plan
6. En vuelos Charter el 100% del valor del plan
7. Cambios o revisados (sujetos al cobro de la aerolínea).
● Una vez que el tours se haya iniciado, la no utilización de algún servicio o el abandono del mismo, no tendrá devoluciónalguna.
● Todo viajero o cliente que compre un plan o paquete turístico ofrecido por VIAJES GEOTOURS conoce y acepta todas lascondiciones de exoneración de responsabilidad aquí planteadas.
● Igualmente el pasajero debe conocer todas las medidas y de control de epidemias que debe cumplir para viajar a su lugar dedestino.
 
USO DEL SITIO WEB
El sitio en internet www.viajesgeotours.com que pertenece a la Promotora Geo de Servicios S.A.S, declara que actúa como intermediario entre los usuarios y las entidades o personas encargadas de proporcionar los servicios de transporte aéreo o terrestre, alojamiento, alimentación, o cualquier otro servicio contratado a través del sitio de internet de Promotora Geo de Servicios S.A.S. En este sentidola Promotora Geo de Servicios S.A.S se compromete a cumplir con los servicios mencionados, con las salvedades especificadas en las CLAUSULAS DE RESPONSABILIDAD; y no se responsabiliza por el incumplimiento de dichas entidades en la ejecución de sus obligaciones, ni por imprevistos ocasionados por huelgas, condiciones climáticas, atrasos, terremotos, cuarentenas, así como por los perjuicios materiales, personales o morales que pueda sufrir el pasajero por pérdida, daño o hurto de equipaje, ni por accidentes, enfermedades o fallecimientos. De todo ello el usurario deberá reclamar directamente ante las empresas prestadoras del servicio incumplido, en lo cual Promotora Geo de Servicios S.A.Scolaborará al usuario en cuanto le sea posible.
 
Información legal
Promotora Geo de Servicios S.A.SNO GARANTIZA QUE SUS APLICACIONES FUNCIONARÁN DE MANERA ININTERRUMPIDA O SIN ERRORES, QUE LOS DEFECTOS SERAN CORREGIDOS O QUE EL SITIO O EL SERVIDOR ESTAN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES PELIGROSOS. EN NINGUN CASO Promotora Geo de Servicios S.A.SPODRA SER CULPADO POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO O INDIRECTO, O POR DAÑOS CONSECUENCIALES, INCLUYENDO, SIN LIMITACIONES, LUCRO CESANTE, COSTO DE REEMPLAZO DE PRODUCTOS, INHABILIDAD PARA USAR EL CONTENIDO, ERRORES COMETIDOS EN ACCESOS POR CLICK DEL RATON, INCLUSO SI Promotora Geo de Servicios S.A.SES ADVERTIDO SOBRE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. SI LAS LEYES LOCALES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDADES, LAS EXCLUSIONES ANTES ENUMERADAS NO APLICAN EN SU CASO
 
Manejo de la información personal
La información de individualización personal en su carácter de usuario individual, entendiéndose por tal su nombre completo, su dirección, su número de teléfono, su dirección de e-mail y todo otro dato necesarios para individualizarlo a Ud. como usuario y posibilitar la prestación de los servicios descritos. La "Información Personal" no podrá ser recopilada por nosotros sin haber recibido previamente su consentimiento. En nuestro sitio web, le podrá ser requerida información personal para el fin de facilitar a Ud. la recepción de información comercial de VIAJES GEOTOURS de acuerdo con lo expuesto en la Ley 527 de Agosto 18 de 1999 expedida por el Congreso de la República de Colombia.
 
En caso que Ud. nos provea su Información Personal, Ud. acepta que dicha Información Personal podrá ser utilizada para realizar las actividades mencionadas en el párrafo precedente. Asimismo, en el caso en que Ud. se diera a conocer a nosotros enviándonos un e-mail, nosotros podremos solicitar, o utilizar de estar disponible, su Información Personal, a los fines de responder a su e-mail, y en su caso a lo solicitado en el mismo, en forma más detallada. Ud. acepta que también podremos archivar su Información Personal y/o cualquier otro dato para referencias futuras, o bien descartar esa información en forma parcial o total luego de haberla utilizado. Una vez que Ud. nos envíe su Información Personal, Ud. consiente expresamente a que también podamos utilizar Información Personal para marketing interno y externo, así como para fines promocionales. Finalmente, Ud. presta conformidad para que su Información Personal sea compartida con terceros vinculados con el Titular del Servicio a través de una relación contractual siempre y cuando dicha información sea revelada de conformidad con la normativa de la República de Colombia aplicable a la protección de datos.
Inscripciones: El simple hecho de inscribirse para participar de cualquier viaje de estas condiciones generales, implica que nada deberá ser entendido o imaginado como incluido si no está descrito en los programas.
 
Envíos de mensajes
A efectos de brindarle un mejor servicio, en el futuro le podrán ser enviados por parte nuestra, mensajes destinados a confirmar su inscripción y/o sobre el estado de su cuenta, y/o bien para notificarlo respecto a los cambios de los términos y condiciones de los Sitios de VIAJESGEOTOURS.COM o de esta Política de Privacidad.
Ocasionalmente, incluso, podrían serle enviadas por parte nuestra e-mails a efectos de presentar un producto o servicio que consideramos podría ser de interés para los usuarios de nuestros Sitios. A fin de obtener su permiso para enviarle esta información, le daremos la oportunidad en forma anticipada de consentir dicho envío al utilizar la opción en nuestra sección de “Ofertas en su Email” al momento de requerirle Información Personal. Si Ud. opta por la opción "boletín" en ese momento, siempre podrá optar por la opción "si desea salir de nuestra lista de contactos" en cualquier momento, en el link ubicado en cada envío de boletín, incluso luego de habernos suministrado Información Personal, siguiendo el procedimiento establecido al final de esta Política de Privacidad. En ciertas circunstancias, y debido a la particularidad de algunas tecnologías utilizadas en nuestros Sitios y/o bien a las características del servicio a brindarse, si Ud. no optara por "opt-in" inicialmente, o si posteriormente Ud. hiciera uso de la opción "opt-out", Ud. podría no acceder a la obtención de ciertos beneficios para los cuales se requiere un nombre, una dirección de e-mail, un número de teléfono u otros datos incluidos entre la Información Personal.
 
Excepciones a nuestra reserva de la Información Personal y otras informaciones
En cumplimiento de nuestras obligaciones legales, su Información Personal y/o cualquier otro tipo de información específica sobre Ud. a la que podamos acceder, en forma intencional o casual, y/o sobre su cuenta, podrá ser revelada a terceros a efectos de cumplir con procedimientos legales tal como una orden de allanamiento, una citación judicial, una orden judicial, o bien a requerimientos de autoridades administrativas que puedan ser considerados válidos bajo las leyes aplicables. Asimismo, para nuestra protección, la suya y las de otros usuarios de los Sitios de VIAJESGEOTOURS.COM también podrá ser revelada su Información Personal en aquellos casos que impliquen la existencia de un intento de ruptura de la seguridad de los Sitios de VIAJESGEOTOURS.COM, o de peligro físico o amenaza en contra suyo, nuestro o de terceros.
Finalmente, le rogamos que tome en cuenta que en aquellos casos en que Ud. suministra o difunde su Información Personal, o cualquier otra información referente a su persona, en comunicaciones on-line, como por ejemplo a través de los Boletines de Mensajes o las salas de chateo, dicha información eventualmente podrá ser recopilada y utilizada por terceros, con o sin su consentimiento. Aunque pongamos nuestros mayores esfuerzos en proteger su privacidad, no podemos garantizar la seguridad de la información que Ud. difunda o suministre a través de dichas formas de comunicaciones on-line, y por lo mismo, Ud. revela esa información bajo su responsabilidad.
 
CLAUSULAS DE PENALIDAD POR PARTE  DE LA NAVIERA PARA CRUCEROS
 
POLITICAS DE PENALIDAD POR CANCELACION DE RESERVAS DE CRUCERO
 
DEPOSITO PARA RESERVAR – USD 350 – NO REEMBOLSABLES
Cualquier cancelación efectuada  entre los 90 días previos a la fecha de embarque tendrá una penalidad de usd 60 de gastos por persona anulada (a partir de 2 años) usd 40 para la naviera y usd 20 de gastos administrativos para Viajes Geotours.
Cualquier cancelación efectuada entre los 60 y 41 días previos a la fecha de embarque tendrá una penalidad del 33% de gastos sobre el valor total de los servicios comprados
Cualquier cancelación efectuada entre los 40 y 30 días previos a la fecha de embarque tendrá una penalidad del 67% de gastos sobre el valor total de los servicios comprados
Cualquier cancelación efectuada dentro de los 29 días previos a la fecha de embarque tendrá una penalidad del 100% de gastos sobre el valor total de los servicios comprados
Si los pasajeros inicialmente reservados  no pueden viajar y quieren realizar cambio de nombre, solo se admite 1 cambio por cabina con un mínimo  de 40 días antes  de la salida, aplicándose el precio vigente que aparezca en el sistema de reservas de la naviera a la fecha del cambio, también debe asumir la penalidad de la naviera por este cambio.
En caso de eventual cancelación o no show (no embarque) los pasajeros aceptan pagar los cargos de cancelación  señalados en este documento.
No se realizan reembolsos por cancelación del crucero, por motivos de fuerza mayor, accidente, conexiones aéreas, problemas legales y problemas climáticos, ya que VIAJES GEOTOURS Y LA PULLMANTUR recomienda tomar el seguro de cancelación.
Una vez confirmada la reserva el pasajero debe conocer las políticas y condiciones del programa, quien debe manifestar que ha leído y acepta en todas sus partes y sin excepción alguna, los precios, condiciones de pago y políticas de cancelación.
 
CONDICIONES DE PAGO
El primer depósito se debe realizar de acuerdo a la fecha dada en la confirmación de la reserva, tener en cuenta que si no se realiza, el sistema cancela la cabina y no puede ser garantizada.  Para reservar se debe abonar por persona usd 350 (NO REEMBOLSABLES)
La cancelación del 100% del valor del crucero para el Barco Horizon se debe realizar 2 meses y medio antes de la fecha de viaje y para el Barco Monarch se debe realizar 3 meses antes de la fecha de viaje, si no se cancela en las fechas aquí estipuladas la naviera puede cancelar la cabina y entrar en las penalidades estipuladas en la parte superior del presente documento.
 
POLITICAS ESPECIALES PARA LA RESERVA
Se requiere fotocopia del pasaporte para realizar la reserva ente la naviera. (el pasajero debe verificar que el pasaporte este vigente, 6 meses vigencia antes de la fecha de viaje).
Vacuna de la fiebre amarilla
Los menores de 18 años que viajen sin sus padres tendrán que tener el permiso de embarque firmado, autenticado
Se requiere el depósito con estas políticas firma y el pago total en las fechas indicadas en la confirmación, de lo contrario su reserva será cancelada automáticamente y serán cobradas las penalidades a que haya lugar.
Viajes Geotours no se responsabiliza por las cancelaciones y penalidades generadas a causa del incumplimiento de políticas de documentación y pagos y en cualquier momento la naviera se reserva el derecho de cancelar las cabinas por falta de pago o documentación.
 
NOTA: las condiciones de las visas es potestad de los países y puede ser cambiado en cualquier momento unilateralmente por cada país sin ser responsabilidad de la naviera esta situación.
 
HAGO CONSTAR QUE HE LEIDO Y ACEPTADO LAS POLITICAS DE CANCELACION, REEMBOLSOS Y DOCUMENTACION REQUERIDA, DESCRITA POR USTEDES EN ESTA CARTA.
RECONOZCO QUE NO TENDRE DERECHO A NINGUN REEMBOLSO POR CANCELACION DEL CRUCERO, POR MOTIVO DE FUERZA MAYOR, ENFERMEDAD, ACCIDENTE O PROBLEMAS LEGALES, YA QUE LA AGENCIA Y LA NAVIERA 
RECOMIENDA TOMAR SEGURO DE CANCELACION